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Envio & Entrega

Temos o prazer de oferecer aos nossos clientes um sistema de entrega de encomendas que serve, de forma inteiramente gratuita, mais de 200 países em todo o mundo. É nossa prioridade garantir o melhor serviço e vamos continuar a trabalhar para melhor atendermos as necessidades de todos os nossos clientes onde quer que estes se encontrem.

Como Enviamos as Encomendas?

Os produtos que provenham do nosso armazém na China serão expedidos através de ePacket ou SEM, dependendo do seu peso e dimensões. Os produtos que provenham do nosso armazém nos Estados Unidos serão expedidos por UPS.

Fazem Entrega em Qualquer Parte do Mundo?

Sim! Fazemos entregas em mais de 200 países de forma inteiramente gratuita. No entanto, poderão existir localizações para as quais não conseguiremos garantir a entrega da sua encomenda. Caso se encontre em algum destes locais nós entraremos em contacto consigo.

Terei de Pagar Taxas Alfandegárias?

Nós não nos responsabilizamos por quaisquer tipos de taxas alfandegárias uma vez que os produtos tenham sido enviados. Ao comprar os nossos produtos você concorda que um ou mais pacotes enviados por nós possam incorrer em taxas alfandegárias no momento de entrada no seu país.

Quanto tempo demora o envio?

O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização. Seguem as nossas estimativas:

Localização *Tempo Estimado de Envio
Estados Unidos 10-20 dias úteis
Canada, Europa 10-20 dias úteis
Australia, Nova Zelândia 10-30 dias úteis
México, América Central, América do Sul 15-30 dias úteis

*Não inclui o nosso tempo de processamento de encomendas de 2-5 dias.

Fornecem Código de Rastreamento da Minha Encomenda?

Sim. Receberá um e-mail com o código de rastreamento da sua encomenda assim que esta seja processada e enviada. Contacte-nos caso não receba este e-mail num período máximo de 5 dias.

A minha informação de rastreamento refere: “Sem informação disponível no momento”

Algumas companhias marítimas levam entre 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Caso o seu pedido tenha sido feito há mais de 5 dias úteis e ainda não existam informações de rastreamento sobre a sua encomenda, entre em contacto connosco.

A minha encomenda será enviada num pacote único?

Por razões logísticas, todos os produtos que componham a sua encomenda serão enviados em embalagens separadas, mesmo que tenha especificado transporte combinado.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contacto connosco e faremos o nosso melhor pra ajudá-lo.